1. Hvordan vi behandler dine personopplysninger

Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes direkte eller indirekte til deg som person, for eksempel navn, mobilnummer og e-postadresse. FDVhuset AS beskytter ditt personvern i henhold til gjeldende lover og regler, og opptrer som databehandler for våre kunder.

Ved å bruke våre systemer og tjenester, samtykker du til behandlingen av dine personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen. FDVhuset etterlever norsk personvernlovgivning og EUs personvernforordning (GDPR) nr. 2016/679, med løsninger og lagring som tilfredsstiller strenge krav til sikkerhet.

2. Hvilke opplysninger vi registrerer

FDVhuset samler inn og behandler følgende kategorier av personopplysninger:

●      Brukerdata: Informasjon som navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, rolle, fagområde, og eventuelt bilde.

●      Leietakerdata (i utleiemodul): Informasjon som navn, fødselsdato, personnummer, adresse, fakturaadresse, telefonnummer, vergeinformasjon og spesifikasjoner tilknyttet leieavtaler.

●      Loggdata: Endringshistorikk og brukerinformasjon for å ivareta sikkerhet og dataintegritet.

●      Kundedialog: Informasjon du gir når du kontakter oss via telefon, e-post eller meldinger i våre systemer.

Disse opplysningene lagres i vår database for å levere og forbedre våre tjenester, samt ivareta datasikkerhet.

3. Your rights

Som behandlingsansvarlig kan du utøve følgende rettigheter ved å kontakte oss på [email protected]. Vi besvarer alle henvendelser innen 30 dager.

●      Innsyn: Få en kopi av opplysninger vi behandler om deg.

●      Korrigering: Få rettet eller supplert feilaktige opplysninger.

●      Sletting: Be om sletting av opplysninger i gitte situasjoner.

●      Begrensning av behandling: Be om begrenset behandling av opplysninger.

●      Protestere: Protestere mot behandling basert på interesseavveining.

●      Dataportabilitet: Overføring av opplysninger til deg eller en annen behandlingsansvarlig.

Dersom du mener vi ikke overholder reglene, kan du også klage til Datatilsynet.

4. Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre funksjonaliteten i våre systemer. Behandlingsgrunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 f), som gir rett til behandling av data for berettigede interesser.

Brukte informasjonskapsler inkluderer:

●      PHPSESSID: Holder brukere innlogget under økten.

●      rememberme: Lagrer innloggingsdetaljer ved bruk av «Husk meg»-funksjonen (varighet: 30 dager).

●      switchedBuilding: Viser pop-ups ved bytte av bygg (varighet: 1 minutt).

Du kan administrere innstillinger for informasjonskapsler i nettleseren din.

5. Når du kontakter oss

●      Telefon: Telefonnummer og samtaledetaljer logges for å sikre oppfølging.

●      E-post: Vi bruker TLS-kryptering for sikker kommunikasjon, men ber deg unngå å sende sensitive opplysninger via e-post.

●      Meldinger via kundeservice: Meldinger i FamacWeb lagres i vårt supportsystem Zendesk.

Behandlingsgrunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 f), for å ivareta en berettiget interesse.

6. Information about employees and job seekers

●      Ansatte: Opplysninger om lønn, arbeidsforhold og tilgangsstyring behandles kun for administrative formål og lovpålagte krav.

●      Jobbsøkere: Søknader lagres midlertidig og slettes når de ikke lenger er relevante.

7. Informasjonssikkerhet og databehandlere

FDVhuset benytter sikkerhetslogger for å sikre systemene. Vi bruker kun underleverandører som etterlever GDPR, og har databehandleravtaler med følgende selskaper:

●      IT Sjefen AS: Drift av servere.

●      Senior Dev AS : Innleide ekstern utvikling

●      Zendesk Inc.: Kundestøtte /support.

●      Copper Inc.: CRM.

●      Atlassian/JIRA: Systemutvikling.

●      Google Inc.: E-post og dokumentlagring.

Alle underleverandører informeres til behandlingsansvarlig før oppstart av behandling.

For spørsmål om personvern, kontakt oss på [email protected].