![\"\"](\"https:\/\/www.fdvhuset.no\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/malling_logo_web_2016-2-300x179.png\"){kind=logo}
Eiendomshuset Malling & Co tok i bruk FAMAC i 2019 etter at de hadde konkludert med at det perfekte forvaltningssystem ikke fantes, og at de \u00f8nsket \u00e5 bygge sitt eget. Som del av denne prosessen ble FAMAC fra FDVhuset valgt til \u00e5 h\u00e5ndtere den tekniske forvaltningen av eiendommen, og det gikk ikke lang tid f\u00f8r Malling og FDVhuset omtalte hverandre som samarbeidspartnere.<\/p>\n
<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.fdvhuset.no\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Intervju-med-malling.jpg\")
<\/p>\n
Jevn str\u00f8m av id\u00e9er<\/strong><\/p>\n FDVhusets produkt FAMAC hadde l\u00f8sninger som tiltalte Malling, mens FDVhuset raskt s\u00e5 at Malling hadde krav og id\u00e9er som l\u00f8ftet utviklingen av FAMAC videre.<\/p>\n Og utviklingen stanset selvsagt ikke der. Driftssjef Claus Jacobsen og koordinator Anita Kirkeby kan trygt sies \u00e5 v\u00e6re over snittet interessert i FDV-faget, og genererer fra sine st\u00e5steder en jevn str\u00f8m av utviklingsideer og utbedrings\u00f8nsker. Det siste halvannet \u00e5ret har denne dialogen m\u00e5ttet skje via telefon og PC-skjerm, men i slutten av august var det endelig p\u00e5 tide \u00e5 m\u00f8tes igjen over bordet.<\/p>\n <\/p>\n Noen \u00e5 strekke seg etter<\/strong><\/p>\n Salgsleder Magnus Steffensen setter pris p\u00e5 god dialog med alle kunder, men er glad for \u00e5 ha et knippe fortrolige \u00absuperkunder\u00bb man kan sette ut ting i test med og som ikke kapper hodet av leverand\u00f8ren hvis ikke alt fungerer fra dag \u00e9n.<\/p>\n – Vi har flere slike kunder, og Malling er en av dem som har bidratt med krav og gode id\u00e9er. De er en kunde vi i FDVhuset \u00f8nsker \u00e5 strekke oss etter, for \u00e5 lage et enda bedre system \u00e5 tilby alle v\u00e5re kunder.<\/p>\n <\/p>\n \u00abKjekt \u00e5 ha\u00bb<\/strong><\/p>\n P\u00e5 den andre siden av bordet ser ogs\u00e5 driftssjef Claus Jacobsen stor verdi i f\u00e5 bidra.\u00a0– Vi har support for v\u00e5re 18 driftssjefer og 50 vaktmestre, og f\u00e5r stadig h\u00f8re om ting som fungerer bra og d\u00e5rlig. Det vi ikke kan l\u00f8se selv, eller der vi oppdager at ting kunne v\u00e6rt bedre, sender vi det videre til FDVhuset. Jeg tenker nok p\u00e5 oss selv som en del av FAMAC, og n\u00e5r jeg l\u00f8ser noe for oss, s\u00e5 l\u00f8ser jeg det samtidig for noen av FDVhusets andre kunder, sier Jacobsen.<\/p>\n – Vi sitter med dette hele dagen og ser forbedringsmulighetene, og tenker ganske raskt at \u00ab\u00e5h, hadde ikke den eller den funksjonen v\u00e6rt kjekt \u00e5 ha\u00bb. Da er det godt \u00e5 kunne komme hit og ta det over bordet, og vite at det vi \u00f8nsker oss faktisk vil v\u00e6re i orden om et par uker, sier <\/p>\n Kort veg til beslutning<\/strong><\/p>\n Claus Jacobsen er glad for \u00e5 ha tatt del i den vekst og utvikling som har funnet sted i FDVhuset den siste tiden.\u00a0– Jeg liker m\u00e5ten de jobber p\u00e5, blant annet at de gj\u00f8r mye for at min sikkerhet overfor mine kunder blir ivaretatt p\u00e5 en enda bedre m\u00e5te. At de setter datasikkerheten h\u00f8yt, det er sv\u00e6rt viktig for oss.<\/p>\n Jacobsen setter ogs\u00e5 pris p\u00e5 dynamikken i utviklingsarbeidet.<\/p>\n – At de har utviklerne p\u00e5 huset er viktig. De har kort veg fra id\u00e9 til beslutning, og det kan man ikke gj\u00f8re n\u00e5r slikt settes bort til eksterne leverand\u00f8rer. Jeg m\u00e5 ogs\u00e5 nevne en god supportavdeling. Ofte har jeg svar innen 10 – 15 minutter, det er utrolig bra. Egentlig langt bedre enn man kan forvente, mener Jacobsen.<\/p>\n – S\u00e5 at de har blitt st\u00f8rre og har f\u00e5tt flere kunder har ikke g\u00e5tt ut over kvaliteten p\u00e5 servicen?<\/p>\n – Nei, tvert imot, jeg synes de har blitt flinkere. Jeg f\u00f8ler at de l\u00e6rer av alle sine kunder, og at det ogs\u00e5 kommer oss til gode.<\/p>\n – Er det noen bedre FDVsystemer der ute n\u00e5?<\/strong><\/p>\n – Nei, ikke i mine \u00f8yne. Vi har hatt to ulike systemer f\u00f8r, og da vi skiftet til FAMAC var det aldri noen veg tilbake. Og det handler om at FDVhuset er lydh\u00f8re for v\u00e5re forslag, det har ingen av de andre v\u00e6rt i tilsvarende grad, sier Claus Jacobsen.<\/p>\n – FAMAC er lett forst\u00e5elig. Det er mange andre gode systemer der ute, men for oss handler det om brukervennlighet, sier Anita Kirkeby.<\/p>\n <\/p>\n Foretrukket<\/strong><\/p>\n De to presiserer samtidig at n\u00e5r kunder foretrekker et annet system, s\u00e5 bruker de selvsagt det. Men n\u00e5r kunden kommer inn med blanke ark, er det FAMAC som gjelder. Malling tilbyr FAMAC som standardl\u00f8sning overfor alle sine nye kunder.\u00a0Selskapet forvalter n\u00e6rmere 2,5 millioner kvadratmeter p\u00e5 vegne av n\u00e6r 400 kunder.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6140,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":""},"categories":[20],"class_list":["post-6139","blogg","type-blogg","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-blogg"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nAnita Kirkeby.<\/p>\n